Informazioni sulla garanzia
Frequently Asked Questions
- GARANZIA LIMITATA
- Come restituire un prodotto Linksys by Cisco?
- Il prodotto non funziona e l'intervallo di tempo per la restituzione in base alla politica del rivenditore è già trascorso.
- Come contattare l'Assistenza tecnica?
- L'Assistenza tecnica ha giudicato difettoso il prodotto Linksys by Cisco, fornendo un numero di protocollo. Cosa fare?
- Al momento della restituzione di un prodotto è necessario inviare la confezione, i manuali, i dischi e l'adattatore?
- Quali sono i tempi di restituzione per ottenere un prodotto sostitutivo?
- Dal numero di serie del prodotto o dalla sua registrazione è possibile determinare se l'unità è coperta da garanzia?
GARANZIA LIMITATA
La GARANZIA LIMITATA dei prodotti Linksys E-Series e sarà estesa per un periodo di ventiquattro (24) mesi dal momento dell’acquisto fatto dall'utente finale. La Garanzia LIMITATA sarà estesa soltanto per i prodotti acquistati da Cisco o da un rivenditore autorizzato.
Come restituire un prodotto Linksys by Cisco?
Puoi restituire un prodotto Linksys by Cisco nel punto vendita in cui è stato acquistato. Ogni esercizio prevede un intervallo di tempo per la restituzione. Se restituisci il prodotto entro l'intervallo di tempo previsto dal punto vendita al dettaglio, negozio online o altro rivenditore (di solito, 30 giorni) puoi ricevere un rimborso o un credito presso quell'esercizio, a seconda della politica del rivenditore sulle restituzioni e le sostituzioni. Non siamo responsabili per le restituzioni e sostituzioni dei punti vendita.
Il prodotto non funziona e l'intervallo di tempo per la restituzione in base alla politica del rivenditore è già trascorso.
In caso di problemi con un prodotto Linksys by Cisco durante il periodo di durata della garanzia per quel prodotto, per prima cosa visita l'Assistenza clienti online. Troverai risposte alle domande frequenti, un software scaricabile gratuitamente e una Knowledge Base per aiutarti a rispondere alle tue domande. Se sono necessarie informazioni dettagliate su un router, visita l'Assistenza tecnica per un aiuto dettagliato e la risoluzione dei problemi.
Come contattare l'Assistenza tecnica?
Fai clic qui per visualizzare le informazioni di contatto e gli orari dell'assistenza tecnica.
L'Assistenza tecnica ha giudicato difettoso il prodotto Linksys by Cisco, fornendo un numero di protocollo. Cosa fare?
Completa correttamente il modulo RMA e segui con attenzione le istruzioni per la restituzione del prodotto. Indica chiaramente il numero RMA all'esterno della confezione del prodotto e, al momento della spedizione, includi una copia della prova d'acquisto (ricevuta, fattura o tagliando di spedizione).
Al momento della restituzione di un prodotto è necessario inviare la confezione, i manuali, i dischi e l'adattatore?
Invia solamente l'unità difettosa e l'adattatore. Se il prodotto comprende un accoppiatore o dongle, includili nella spedizione. Se il prodotto è un kit e solo una delle unità è difettosa, inserisci nel modulo RMA il numero di modello dell'unità specifica spedita. Il numero di modello dell'intero kit non è presente nel menu a discesa RMA.
Quali sono i tempi di restituzione per ottenere un prodotto sostitutivo?
Invieremo un prodotto sostitutivo all'indirizzo da te indicato entro 1-3 giorni lavorativi seguenti la ricezione del prodotto difettoso.
Dal numero di serie del prodotto o dalla sua registrazione è possibile determinare se l'unità è coperta da garanzia?
Sì. L'Assistenza tecnica può verificare la garanzia attraverso il numero di serie. Se non è possibile verificare il numero di serie, sarà necessaria una prova d'acquisto per determinare la durata della garanzia.
L'accoppiatore/dongle si è rotto. È coperto da garanzia?
Sì. L'accoppiatore/dongle è coperto per la durata della garanzia della scheda, a meno che il prodotto non sia stato rotto a causa di usura. Se l'accoppiatore (detto anche dongle o cavo da 5") della scheda del laptop si è rotto, e la garanzia del prodotto è scaduta, puoi acquistare un ricambio.
Come aggiornare il prodotto e ottenerne uno con prestazioni migliori?
Linksys non offre rimborsi o aggiornamenti dei prodotti. Linksys sostituirà i prodotti difettosi coperti da garanzia esclusivamente con prodotti identici.
Qual è la procedura per un rimborso?
I rimborsi vengono forniti dal rivenditore di Linksys by Cisco entro l'intervallo di tempo previsto dal rivenditore. Noi non forniamo rimborsi. Senza eccezioni.
I danni dovuti a temporali sono coperti da garanzia?
La garanzia non copre i disastri naturali. Consigliamo di collegare il prodotto a una presa dotata di protezione da sovracorrente.
Come verificare lo stato dello sconto?
La maggior parte delle domande viene accolta entro 8 settimane dall'invio del coupon di sconto. Se lo sconto non è stato riscattato entro 8 settimane dall'invio, invia un'e-mail all'indirizzo rebate@linksys.com con le informazioni necessarie per l'elaborazione:
- (Nella riga dell'oggetto) Nome e cognome
- Indirizzo postale completo
- Importo dello sconto
- Prodotto acquistato
- Luogo di acquisto (negozio o rivenditore)
- Data di acquisto
Come contattare il reparto RMA (Autorizzazione per la restituzione dei materiali)?
Fai clic qui per visualizzare gli orari e le informazioni di contatto del reparto RMA/Assistenza clienti.