GARANZIA LIMITATA

La GARANZIA LIMITATA è disponibile nella pagina del sito Web del prodotto, nella guida per l'utente del prodotto o nella guida informativa sulla garanzia (inclusa con alcuni prodotti hardware).

Back To Top

Qual è la durata dell'assistenza tecnica e della garanzia per i prodotti serie Business?

Per i prodotti serie Business di Linksys e Linksys Voice System, l'assistenza tecnica telefonica viene fornita per dodici (12) mesi dalla data di acquisto dell'utente finale originale. In seguito, le chiamate all'assistenza tecnica saranno soggette alla tariffa in vigore.

* La durata della garanzia aggiornata e la copertura sono valide per i prodotti acquistati dopo l'1 settembre 2007.

** La durata della garanzia aggiornata e la copertura per i prodotti LVS sono valide per i prodotti acquistati dopo l'1 febbraio 2008.

Back To Top

Qual è la durata dell'assistenza tecnica e della garanzia per i sistemi vocali Linksys (LVS)?

Per i sistemi vocali Linksys, l'assistenza tecnica telefonica viene fornita per dodici (12) mesi dalla data di acquisto dell'utente finale originale. In seguito, le chiamate all'assistenza tecnica saranno soggette alla tariffa in vigore.

** La durata della garanzia aggiornata e la copertura per i prodotti LVS sono valide per i prodotti acquistati dopo l'1 febbraio 2008.

Back To Top

Come restituire un prodotto Linksys by Cisco?

Puoi restituire un prodotto Linksys by Cisco nel punto vendita in cui è stato acquistato. Ogni esercizio prevede un intervallo di tempo per la restituzione. Se restituisci il prodotto entro l'intervallo di tempo previsto dal punto vendita al dettaglio, negozio online o altro rivenditore (di solito, 30 giorni) puoi ricevere un rimborso o un credito presso quell'esercizio, a seconda della politica del rivenditore sulle restituzioni e le sostituzioni. Non siamo responsabili per le restituzioni e sostituzioni dei punti vendita.

Back To Top

Il prodotto non funziona e l'intervallo di tempo per la restituzione in base alla politica del rivenditore è già trascorso.

In caso di problemi con un prodotto Linksys by Cisco durante il periodo di durata della garanzia per quel prodotto, per prima cosa visita l'Assistenza clienti online. Troverai risposte alle domande frequenti, un software scaricabile gratuitamente e una Knowledge Base per aiutarti a rispondere alle tue domande. Se sono necessarie informazioni dettagliate su un router, visita l'Assistenza tecnica per un aiuto dettagliato e la risoluzione dei problemi.

Back To Top

Come contattare l'Assistenza tecnica?

Fai clic qui per visualizzare le informazioni di contatto e gli orari dell'assistenza tecnica.

Back To Top

L'Assistenza tecnica ha giudicato difettoso il prodotto Linksys by Cisco, fornendo un numero di protocollo. Cosa fare?

Completa correttamente il modulo RMA e segui con attenzione le istruzioni per la restituzione del prodotto. Indica chiaramente il numero RMA all'esterno della confezione del prodotto e, al momento della spedizione, includi una copia della prova d'acquisto (ricevuta, fattura o tagliando di spedizione).

Back To Top

Al momento della restituzione di un prodotto è necessario inviare la confezione, i manuali, i dischi e l'adattatore?

Invia solamente l'unità difettosa e l'adattatore. Se il prodotto comprende un accoppiatore o dongle, includili nella spedizione. Se il prodotto è un kit e solo una delle unità è difettosa, inserisci nel modulo RMA il numero di modello dell'unità specifica spedita. Il numero di modello dell'intero kit non è presente nel menu a discesa RMA.

Back To Top

Quali sono i tempi di restituzione per ottenere un prodotto sostitutivo?

Invieremo un prodotto sostitutivo all'indirizzo da te indicato entro 1-3 giorni lavorativi seguenti la ricezione del prodotto difettoso.

Back To Top

Dal numero di serie del prodotto o dalla sua registrazione è possibile determinare se l'unità è coperta da garanzia?

Sì. L'Assistenza tecnica può verificare la garanzia attraverso il numero di serie. Se non è possibile verificare il numero di serie, sarà necessaria una prova d'acquisto per determinare la durata della garanzia.

Back To Top

L'accoppiatore/dongle si è rotto. È coperto da garanzia?

Sì. L'accoppiatore/dongle è coperto per la durata della garanzia della scheda, a meno che il prodotto non funzioni a causa di usura. Se l'accoppiatore (detto anche dongle o cavo da 5") della scheda del laptop si è rotto, e la garanzia del prodotto è scaduta, puoi acquistare un ricambio.

Back To Top

Come aggiornare il prodotto e ottenerne uno con prestazioni migliori?

Linksys non offre rimborsi o aggiornamenti dei prodotti. Linksys sostituirà i prodotti difettosi coperti da garanzia esclusivamente con prodotti identici.

Back To Top

Qual è la procedura per un rimborso?

I rimborsi vengono forniti dal rivenditore di Linksys by Cisco entro l'intervallo di tempo previsto dal rivenditore. Noi non forniamo rimborsi. Senza eccezioni.

Back To Top

I danni dovuti a temporali sono coperti da garanzia?

La garanzia non copre i disastri naturali. Consigliamo di collegare il prodotto a una presa dotata di protezione da sovracorrente.

Back To Top

Come verificare lo stato dello sconto?

La maggior parte delle domande viene accolta entro 8 settimane dall'invio del coupon di sconto. Se lo sconto non è stato riscattato entro 8 settimane dall'invio, invia un'e-mail all'indirizzo rebate@linksys.com con le informazioni necessarie per l'elaborazione:

• (Nella riga dell'oggetto) Nome e cognome
• Indirizzo postale completo
• Importo dello sconto
• Prodotto acquistato
• Luogo di acquisto (negozio o rivenditore)
• Data di acquisto

Back To Top

Come contattare il reparto RMA (Autorizzazione per la restituzione dei materiali)?

Fai clic qui per visualizzare gli orari e le informazioni di contatto del reparto RMA/Assistenza clienti.

Back To Top

Qual è la vostra politica di rimborso per i costi dei servizi di assistenza?

Tutti i costi relativi all'assistenza non sono rimborsabili né annullabili, ad eccezione dell'offerta Linksys Direct Connect (LDC).

Back To Top